株式会社STSデジタルでは、顧客対応や社内問い合わせの一次対応を効率化する「AIチャットボット導入支援サービス」を開始しました。
「同じ質問への回答に何度も時間を使っている」「営業時間外の問い合わせにすぐ対応できない」「FAQは用意しているものの、必要な情報を見つけてもらえない」といった課題を抱える企業のご担当者様を支援します。
本サービスでは、実際に発生している問い合わせ内容の整理から、FAQ作成、会話設計、チャットボットのツール設定、Webサイトへの設置まで一貫して対応。導入後も利用状況を確認しながらFAQや会話内容を改善し、AIが一次回答できる範囲を継続的に見直します。
料金の目安は30〜50万円。顧客からの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート部門や、社内から繰り返される問い合わせを減らしたい情報システム部門などにおすすめです。
FAQがまだ整理できていない、何から準備すればよいか分からない段階でも、現在多い問い合わせや運用状況を整理するところからご相談いただけます。
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