BUSINESS MANUAL PRODUCTION
その人しかできない仕事を、 誰でもできる仕事へ。
属人化している作業をヒアリングし、誰でも再現できる業務フロー・手順書・チェックリストへ整理。
担当者への取材から業務フロー整理、手順書・チェックリスト作成、レビュー修正まで一括で支援します。
- 作業前の確認事項
- 処理時の注意点
- 完了時のチェック
組織の手順へ。
SUPPORT POINTS
- 01担当者から聞き出す属人業務を取材で可視化
- 02再現できる形へ整理フロー・手順・チェックを構造化
- 03レビューで仕上げる実際の業務に合わせて修正
PROBLEM
「あの人に聞かないと分からない」が、
業務の止まる理由になっていませんか。
属人化した業務は、引継ぎや教育のたびに同じ説明が必要になり、担当者が不在になると処理方法が分からなくなることがあります。
ベテラン社員しか
手順を説明できない
業務の判断基準や細かなやり方が担当者の経験に依存している。
引継ぎのたびに
一から説明している
新任者や異動者への説明に時間がかかり、教育負担が繰り返し発生する。
資料はあるが
実務で使える手順になっていない
情報が断片的で、実際に何をどの順番で行えばよいかが分かりにくい。
担当者への取材から業務を整理し、誰でも再現できる業務フロー・手順書・チェックリストへ。
→SERVICE
書類を整えるのではなく、
仕事の「やり方」を残す。
STSデジタルの業務マニュアル作成支援は、担当者へのヒアリングから始まります。作業の流れ、判断ポイント、注意事項を整理し、誰でも使える手順書とチェックリストへ落とし込みます。
目的は見栄えのよい資料をつくることではありません。属人化した業務を、引継ぎ・教育・日常運用で使える再現可能な手順へ変えることです。
01 担当者への取材
実際に業務を行っている担当者から、作業内容・判断基準・注意点を聞き取ります。
02 業務フロー・手順を整理
作業の前後関係を整理し、誰が見ても追える業務フローと手順へ構造化します。
03 チェックリスト・レビュー修正
実務で確認しやすいチェック項目を作り、レビューを通じて内容を修正します。
PRODUCTION FLOW
ヒアリングからレビューまで、
4つの工程でマニュアル化。
担当者の頭の中にある手順を聞き出し、業務フローと手順書へ整理し、実務に合わせて仕上げます。
担当者への取材
作業内容・判断基準・注意点をヒアリングします。
業務フロー整理
作業の順序と関係性を整理します。
手順書・チェックリスト作成
誰でも再現できる形へ落とし込みます。
レビュー修正
実際の業務に合わせて内容を確認・修正します。
OUTPUT
「知っている人の記憶」を、
組織で使える3つの形へ。
単なる文章ではなく、業務の流れ・具体手順・確認項目を分けて整理することで、日常業務で使いやすい状態にします。
業務フロー
業務全体の流れと、前後のつながりを把握できる形に整理します。
手順書
具体的に何をどの順番で行うかを、誰でも追える形でまとめます。
チェックリスト
作業前後の確認事項やミスを防ぐためのチェックポイントを整理します。
BENEFIT
手順が残れば、
業務は「人」から「組織」へ移せる。
誰でも再現できる手順が整うことで、教育期間とミスを減らし、引継ぎを進めやすくします。
属人化を減らす
特定担当者の経験や記憶に依存していた業務を、組織で共有できる手順へ変えます。
教育期間を減らす
新人や異動者が確認できる資料を用意し、口頭説明だけに頼らない教育へつなげます。
業務ミスを減らす
手順とチェックポイントを明確にし、確認漏れや手順抜けを減らしやすくします。
FOR YOUR TEAM
属人化と引継ぎに、
困っている部門へ。
業務の属人化や引継ぎに課題がある総務・人事・現場部門におすすめです。
「あの人しか分からない」を、
なくしていく。
業務を標準化し、引継ぎや教育で使える手順を残したい部門向けのマニュアル作成支援です。
総務部門
社内手続きや定型業務を整理し、担当者変更でも運用できる状態にしたい部門に。
人事部門
採用・労務・教育などの業務手順を整理し、引継ぎや新人教育に活用したい部門に。
現場部門
ベテラン社員のノウハウや作業手順を標準化し、誰でも再現できる状態にしたい現場に。
PRICE
料金の目安
対象業務やヒアリング範囲、作成する手順書・チェックリストの内容を確認し、制作内容をご案内します。
BUSINESS MANUAL PRODUCTION
担当者への取材、業務フロー整理、手順書・チェックリスト作成、レビュー修正を含む制作支援の目安です。
「どの業務をマニュアル化するべきか」からご相談いただけます。
属人化している業務、引継ぎで困っていること、現在ある資料など、分かる範囲でお聞かせください。
- 担当者へのヒアリングから対応します。
- 業務フローを整理します。
- 手順書・チェックリストを作成します。
- レビュー修正まで対応します。
FAQ
よくあるご質問
資料がほとんどなくても依頼できますか？
担当者へのヒアリングもお願いできますか？
業務フローも作成できますか？
チェックリストも作れますか？
作成後に修正できますか？
料金はいくらですか？
CONTACT
その属人業務、
マニュアルにできるか整理します。
引継ぎで困っている業務、担当者しか分からない作業、現在ある資料など、分かる範囲でお聞かせください。取材から業務フロー、手順書・チェックリスト、レビュー修正まで必要な制作内容をご案内します。