EC化率とは？初心者にもわかりやすくWeb集客のコツを解説！

ECサイトを運営する上で、EC化率は重要な指標となります。しかし、

「EC化率って聞いたことはあるけど、よくわからない…」
「どうやって改善すればいいの？」

と悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

この記事では、EC化率の基本的な意味から、計算方法、改善のための具体的な戦略まで、初心者にもわかりやすく解説します。

Web集客の知識がない方でも、この記事を読めばEC化率を理解し、自社のECサイトの成長に繋げられるでしょう。

EC化率改善に失敗した例：あるアパレル企業のケース

あるアパレル企業の話です。実店舗での販売が好調だったA社は、ECサイトを立ち上げました。

しかし、ECサイトの売上は伸び悩み、EC化率は低いままでした。

A社は、Web広告を積極的に展開しましたが、ターゲット設定が曖昧だったため、効果は限定的でした。

また、商品ページの改善や、顧客体験の向上といった施策も行わなかったため、顧客はサイトを訪れても購入に至らなかったのです。

結果として、A社はECサイトへの投資を回収できず、苦しい状況に陥りました。

この事例からわかるように、EC化率の改善には、戦略的なアプローチと継続的な努力が不可欠です。

この記事では、A社のような失敗を避けるために、EC化率の改善に必要な知識と具体的な方法を詳しく解説していきます。

1. EC化率とは何か？基本を理解しましょう

1.1 EC化率の定義と重要性を知る

EC化率とは、総売上高に占めるECサイトでの売上高の割合を示す指標です。簡単に言うと、「自社のビジネス全体の中で、どれくらいの割合がインターネット経由で売れているか」を表します。

例えば、ある企業の年間総売上が1億円で、そのうちECサイトでの売上が2000万円だった場合、EC化率は20%となります。

EC化率は、企業のデジタル戦略の成果を測る上で非常に重要です。EC化率が高いほど、インターネットを活用して効率的に売上を上げていると言えます。また、EC化率を分析することで、ECサイトの課題や改善点を見つけ出し、売上向上につなげることができます。

1.2 EC化率の計算方法をマスターする

EC化率は、以下の計算式で求めることができます。

EC化率（%）＝（ECサイトでの年間売上高 ÷ 年間総売上高）× 100

例えば、年間総売上高が5億円で、ECサイトでの年間売上高が5000万円の場合、

EC化率 = (5000万円 ÷ 5億円) × 100 = 10%

となります。

EC化率を計算する際には、以下の点に注意しましょう。

売上高の定義: ECサイトでの売上高には、商品販売以外に送料や手数料を含める場合があります。自社ルールを明確にしておきましょう。
期間設定: 通常は年間で算出しますが、月次や四半期で計測することも可能です。
正確なデータ: 会計システムやEC管理ツールを活用して、正確な売上データを収集しましょう。

1.3 日本と世界のEC化率の現状を知る

経済産業省の調査によると、日本のEC化率は年々上昇傾向にあります。

2022年のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）のEC化率は9.13%となり、前年より0.31ポイント増加しました。
（参照: 経済産業省令和４年度電子商取引に関する市場調査報告書）

これは、インターネットの普及やスマートフォンの利用拡大、ECサイトの利便性向上などが要因とされています。

一方で、世界のEC化率を見ると、中国・韓国などのアジア諸国では高く、アメリカやヨーロッパでも上昇しています。

現状を知ることで、自社ECの立ち位置を把握し、今後の成長戦略を立てやすくなります。

2. EC化率が低い原因を分析する

2.1 サイトの使いやすさをチェックする

ECサイトの使いやすさは、EC化率に大きく影響します。以下のポイントを確認しましょう。

サイトの表示速度: 遅いと離脱率が上がります。画像の圧縮やサーバー改善を。
ナビゲーションの明確化: 商品にたどり着きやすい構造に。
モバイル対応: スマホでも快適に操作できる設計を。
商品ページの充実: 詳細情報や画像、レビューを掲載。
購入プロセスの簡略化: 入力項目削減・多様な決済方法を導入。

2.2 集客方法とターゲット層のミスマッチを見直す

アクセスがあっても、ターゲットがズレているとEC化率は上がりません。以下を見直しましょう。

ターゲットの明確化: 年齢・性別・嗜好などを具体化。
集客チャネルの最適化: SEO・SNS・広告などを適正配分。
広告クリエイティブの最適化: ターゲットに刺さる内容へ。
効果測定と改善: アクセス数・CVR・CACを定期的に分析。

2.3 商品の魅力が十分に伝わっているか確認する

ECでは実物を手に取れないため、商品の見せ方が重要です。

高画質な写真: 多角的に撮影し、使用イメージも提示。
わかりやすい説明文: 特徴・素材・使い方などを明確に。
レビュー掲載: 信頼性向上につながります。
動画活用: 使用感を伝える動画で購入意欲を刺激。
お客様の声: 実例紹介で安心感をプラス。

3. EC化率を改善するための施策

3.1 サイトのUI/UXを改善する

デザインの統一: ブランドイメージに合ったシンプルな構成。
検索機能の強化: サジェスト・絞り込み機能を導入。
商品ページ最適化: 高画質写真と詳細情報の掲載。
カート機能の改善: 操作性・合計金額の明示。
決済方法の多様化: クレカ・電子マネー・コンビニ決済など。

3.2 SEO対策とコンテンツマーケティングを強化する

キーワード選定: 検索意図に沿ったKWを抽出。
高品質コンテンツ: 商品紹介や事例記事で信頼を構築。
内部SEO: サイト構造やリンクを最適化。
外部SEO: 被リンク獲得やSNS・PR活用。
SNS活用: 情報発信で流入を増加。

3.3 顧客体験（CX）を向上させる

パーソナライズ対応: 履歴に基づくおすすめ表示。
迅速なサポート: チャットやメール対応を強化。
レビュー活用: 良いレビューで信頼感UP。
ロイヤリティ施策: 会員限定特典やポイント制度。
返品・交換の容易化: 明確なルールと簡単な手続き。

4. EC化率改善の効果測定とPDCAサイクル

4.1 重要なKPIを設定する

効果測定にはKPI設定が欠かせません。代表的な指標は以下です。

EC化率: 基本の成果指標。
コンバージョン率（CVR）: 訪問者中の購入率。
顧客獲得単価（CAC）: 1顧客獲得あたりのコスト。
平均注文単価（AOV）: 1回あたりの平均購入額。
リピート率: 再購入者の割合。

4.2 データを分析し、改善点を見つける

Google Analyticsなどを用いて以下を分析しましょう。

アクセス状況：人気ページや離脱ページを特定。
コンバージョン経路：購入までの導線を把握。
顧客属性：年齢・性別・地域の傾向を分析。
購買履歴：リピートや単価の傾向を把握。

4.3 PDCAサイクルを回して継続的に改善する

Plan（計画）: データ分析に基づく改善策立案。
Do（実行）: 改善策を実行・記録。
Check（評価）: KPIを基準に成果を評価。
Action（改善）: 改善結果を次の施策に反映。

よくある質問

EC化率の目標値はどれくらいに設定すればいいですか？

業種やビジネスモデルにより異なります。経済産業省によると、2022年のBtoC-EC平均は9.13%ですが、これはあくまで目安です。自社状況と競合を参考に現実的な数値を設定しましょう。

ECサイトのアクセス数が少ないのですが、どうすればいいですか？

SEO・コンテンツマーケティング・SNS・Web広告を組み合わせて実施しましょう。複数のチャネルを併用することで、安定的な流入が見込めます。

サイト改善をしたいけど、何から始めればいいかわかりません。

まずはGoogle Analyticsで現状を可視化し、離脱ページ・流入経路・顧客属性を把握することから始めましょう。課題を特定し、優先順位をつけて改善策を実施していくのがポイントです。