社内報を始めたものの、思ったように読まれない、企画が続かない、成果が見えない――。
多くの企業がこのような課題を抱えています。
社内報がうまくいかない原因は、制作体制や目的設計など、いくつかの共通点に整理することができます。
ここでは、よくある失敗パターンと、それを解消するための改善策を紹介します。
よくある失敗パターン
社内報が形だけの発行で終わってしまう背景には、次のような課題があります。
| 課題分類 | 主な症状 |
|---|---|
| 目的が不明確 | 何のために発行しているかが曖昧で、内容が散漫になる |
| 企画が属人化 | 一部の担当者に依存し、更新が止まる |
| コンテンツが単調 | お知らせ中心で、読まれる魅力が乏しい |
| 効果測定がされない | 発行後の反応やデータを追っていない |
| 経営層の関与が薄い | 現場任せになり、全社的な取り組みにならない |
これらはいずれも「運用体制」と「目的設計」に起因します。
原因1：目的が曖昧なまま発行している
社内報の目的は「何を伝えたいか」ではなく「なぜ伝えるのか」にあります。
目的が明確でないと、情報が羅列され、読者に届かないコンテンツになります。
改善策
- まず経営層・人事・広報の間で目的を定義する
- 社内報のゴールを明文化する（例：理念浸透、エンゲージメント向上など）
- KPIを設定し、定期的に振り返る
目的を「浸透させたい価値観」「強化したい文化」と結びつけることで、企画の方向性が安定します。
原因2：企画・運用が属人的になっている
社内報が1人の担当者に依存すると、更新の停滞や品質のばらつきが発生します。
属人化を防ぐには、運用体制の標準化と分担の仕組みづくりが欠かせません。
改善策
- 編集会議を定例化し、テーマを共有する
- 取材・執筆・デザインなどの役割分担を明確にする
- 運用マニュアルやチェックリストを整備する
また、社内外のリソースを適切に組み合わせることも効果的です。
社内で企画・監修を行い、制作部分を外注する「ハイブリッド体制」も近年は増えています。
原因3：内容が一方通行になっている
社内報が「伝えるだけ」の媒体になると、社員の関心が薄れます。
一方的な情報提供ではなく、双方向のやり取りが生まれる設計にすることが重要です。
改善策
- アンケート機能やコメント欄を設けて意見を収集する
- 社員投稿コーナーを設置し、参加意識を高める
- 読まれた記事を次号の特集に反映させる
デジタル社内報であれば、アクセスログや閲覧データを活用し、人気コンテンツを分析する仕組みを整えましょう。
原因4：経営層の関与が弱い
経営メッセージが薄い社内報は、全社的な影響力を持ちにくくなります。
社員に「会社の方向性」を伝える役割を果たすためには、経営層が積極的に関与することが欠かせません。
改善策
- 経営層のメッセージを定期的に掲載する
- 社長・役員が社員紹介や特集記事に登場する
- 経営方針やビジョンをストーリーとして発信する
トップの言葉が現場の事例と交差すると、社員は会社のビジョンを自分の仕事と結びつけて理解しやすくなります。
原因5：発行後の改善がされていない
社内報を発行しただけで満足してしまうと、成果が蓄積されません。
継続的に改善するためには、発行後の分析とフィードバックの仕組みが必要です。
改善策
- 社員アンケートを定期的に実施し、満足度を可視化する
- 記事別の閲覧数・滞在時間を分析する
- 「よく読まれるテーマ」「離脱される構成」を検証する
- データをもとに次号の企画を立案する
社内報もマーケティングと同じく、PDCAを回す運用が成功の鍵です。
社内報を改善するためのチェックリスト
最後に、今の社内報が正しく機能しているかを確認する簡易チェックをまとめます。
| チェック項目 | 状態 |
|---|---|
| 目的が明文化されている | □ はい □ いいえ |
| 定例会議でテーマ共有ができている | □ はい □ いいえ |
| 経営層が積極的に発信している | □ はい □ いいえ |
| 社員参加型の記事がある | □ はい □ いいえ |
| アンケート・データ分析を実施している | □ はい □ いいえ |
3つ以上「いいえ」がある場合、社内報の運用設計を見直すタイミングです。
まとめ：社内報の成功は「継続」と「共感」にあり
社内報は、単に発行するだけでは効果が出ません。
経営層・編集者・社員がそれぞれの立場から関わり続け、読者と対話を重ねることで初めて価値が生まれます。
一度の完成を目指すのではなく、「社内の声を聞きながら育てていくメディア」として継続的に改善していくことが重要です。
関連サービス
社内報の企画から取材・デザイン・発行まで、専門チームが一貫対応します。
サービスの詳細はこちら
https://sts-d.com/lp/company-newsletter-service/
