外注時に成果を左右する「進行設計」とは~
導入
インタビュー記事の制作において、もっとも重要なのは「取材の流れをどれだけ丁寧に設計できるか」です。
記事の品質は、取材当日の質問力だけでなく、準備・共有・編集といった前後の工程に大きく依存します。
本稿では、企業が外注を活用してインタビュー記事を制作する際に役立つ「取材フローの全体像」を紹介します。
発注者・外注先・取材対象者の三者がスムーズに連携し、目的を正確に反映した記事を作るための実務的ガイドです。
インタビュー制作の全体像
取材フローは、以下の6ステップに分けて整理できます。
各工程の目的と注意点を明確にしておくことで、トラブルを未然に防ぎ、安定した品質を実現できます。
| ステップ | 主な作業内容 | 発注側が意識すべきポイント |
|---|---|---|
| ① 目的設計 | 記事の目的・読者・媒体トーンを定義 | 「何のために誰に読ませたいか」を明確にする |
| ② 外注先共有 | 目的・要件・スケジュールを文書化して共有 | 情報共有不足がトラブルの元になる |
| ③ 質問設計 | 質問リスト・構成案を事前にすり合わせ | 深掘りできる質問を準備 |
| ④ 取材実施 | 当日の進行・録音・撮影 | 想定外の展開に備えた柔軟対応 |
| ⑤ 編集・確認 | 初稿チェック・修正指示 | トーンや表現の統一を重視 |
| ⑥ 納品・公開 | 最終校正・承認・公開 | 承認ルールを明確にして納期を守る |
この6ステップを「一度設計して終わり」ではなく、毎回の案件で再確認・更新していくことで、社内の取材品質を継続的に高められます。
目的設計:最初に決めるべき3つの要素
外注を含むすべてのインタビュー制作は、最初の目的設計で成果が決まります。
次の3点を社内で明確にしてから外注に依頼することが基本です。
- 記事の目的:採用・導入事例・広報・ブランディングなど
- 想定読者:どの立場の人に、何を伝えたいか
- 成果指標(KPI):PV・応募・問い合わせ・掲載反響など
これらを「取材目的書」や「制作ブリーフ」として文書化し、外注先に共有するのが望ましいです。
文書があれば、担当者交代や期間が空いた場合でも、方向性がブレにくくなります。
質問設計と事前準備
取材の成否を分けるのは、質問リストと事前情報の質です。
目的に沿って、会話を深める設計ができているかを確認します。
質問リスト作成の基本構成例
| 質問区分 | 内容の狙い | 例文 |
|---|---|---|
| 導入質問 | 相手の緊張をほぐす | 「まず、現在の担当業務を教えてください」 |
| 背景質問 | 取材テーマのきっかけを掘り下げる | 「なぜこの取り組みを始めたのですか?」 |
| 核心質問 | 成果・課題・学びを引き出す | 「最も大変だった工程はどこですか?」 |
| 振り返り質問 | まとめやメッセージ性を強める | 「今後の展望を教えてください」 |
加えて、次の資料を外注先に事前提供しておくと、質問精度が上がります。
- 企業概要・サービス資料
- 既存記事・プレスリリース
- 取材対象者のプロフィールや関連URL
- 掲載先メディアの基準やトーンマナー
取材当日の進行とフォロー
外注に任せきりにせず、発注側がどのようにサポートできるかを明確にしておくことが重要です。
取材当日の流れ(一般的な進行例)
- 開始前の目的共有(5分)
- 本編インタビュー(40〜60分)
- 補足・確認質問(10分)
- 撮影・素材確認(10分)
- 終了後の所感共有(発注者⇄取材者間)
トラブルを防ぐためのポイント
- 想定外の展開や話題の逸れを無理に制止しない(良い素材になる場合もある)
- 録音・録画の許可を事前に得る
- 複数人取材では、話す順序・割り込み防止のルールを明確にしておく
編集・確認フロー
外注体制では、編集段階での行き違いが最も発生しやすい部分です。
初稿の受領後、次のような「3段階確認ステップ」を設けると効果的です。
| 段階 | 確認項目 | 担当 |
|---|---|---|
| ① 初稿レビュー | 内容の方向性・事実誤認・構成の整合性 | 発注側(担当者) |
| ② 編集チェック | トーン統一・文体・見出し設計 | 制作会社編集者 |
| ③ 最終校正 | 表記ゆれ・誤字脱字・引用表現の適正 | 編集責任者 |
この3段階を経てから公開承認に進むことで、品質を均一化できます。
また、CMSやクラウド上でコメント共有を行えば、修正履歴の管理も容易になります。
公開・納品後の評価
記事公開後は、「作って終わり」にせず、成果を定量的に振り返りましょう。
外注先にもフィードバックを共有することで、次回以降の品質がさらに高まります。
評価の視点例
- PV・滞在時間などのアクセスデータ
- SNSや社内での反響コメント
- 広報・採用・営業への波及効果
- 次回案件への改善提案点
これらの評価を簡単にまとめるテンプレートを作成しておくと、社内共有がスムーズです。
まとめ
インタビュー取材のフローを明確にすることは、外注の成功率を上げる最短ルートです。
特に、目的設計→質問設計→編集確認 の3工程を丁寧に設計しておけば、トラブルはほぼ防止できます。
安定した制作体制を築くことで、担当者の属人化を防ぎ、社内外で再現性のあるコンテンツ制作が実現できます。
